REGULAMIN PRZEWOZU BiletBus.pl

ważny od dnia 21.04.2016 roku

Paragraf 1 Postanowienia ogólne

1.1) Niniejszy Regulamin sporządzono w oparciu o art. 4 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo Przewozowe (tekst jednolity Dz. U. 2000 Nr 50 poz. 601, z późn. Zmian.).
1.2) Przez użyte w Regulaminie określenia należy rozumieć:

Paragraf 2. Rezerwacja przejazdu i zakup biletu

2.1) Dokonanie rezerwacji miejsca w Internetowym systemie sprzedaży biletów na przejazd oznacza zawarcie Umowy przewozu oraz akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
2.2) Usługa przewozu objęta jest całkowitą rezerwacją miejsc.
2.3) Przewoźnik dopuszcza płatność gotówką w Środkach transportu tylko w przypadku, gdy dostępne są wolne, nie objęte rezerwacją miejsca. Cena za usługę opłacana gotówką Przewoźnikowi określona jest w cenniku.

Paragraf 3. Podróż

3.1) Pasażer winien przybyć na wskazany w rozkładzie jazdy przystanek, co najmniej 10 minut przed planowanym odjazdem Środka transportu.
3.2) Pasażer powinien zająć miejsce wskazane przez obsługę.
3.3) Pasażer winien posiadać wydrukowany ważny Bilet elektroniczny. Przewoźnik zastrzega sobie prawo odmowy przewozu osoby, która nie posiada biletu.
3.4) Pasażer, ktory posiada wazny bilet podróży w nakierunku Grodno - Bialystok - Grodno w ciagu jednego dnia ma prawo korzystac z uslugi "Hop-On-Hop-Off":
3.5) Pasażer jest zobowiązany do przestrzegania przepisów porządkowych obowiązujących w transporcie oraz zaleceń obsługi Środka transportu.
3.6) Pasażer odpowiada za szkody wyrządzone Przewoźnikowi (w tym szczególnie za zniszczenia wyposażenia Środka transportu) i innym Pasażerom na zasadach ogólnych przewidzianych w Kodeksie Cywilnym.
3.7) Pasażer, który w sposób umyślny lub wskutek zaniedbania zanieczyszcza Środek transportu jest zobowiązany do zapłaty na rzecz Przewoźnika kwoty stanowiącej równowartość kosztów, które musi ponieść Przewoźnik w celu całkowitego naprawienia szkody nie mniejszej niż 500 zł ( słownie: pięćset złotych).
3.8) W przypadku, gdy Środek transportu jest wyposażony w pasy bezpieczeństwa Pasażer jest zobowiązany do korzystania z tych pasów podczas podróży.
3.9) Dziecko do lat 12, które nie przekracza 150 cm wzrostu, przewozi się w foteliku ochronnym lub innym urządzeniu do przewożenia dzieci, odpowiadającym wadze i wzrostowi dziecka oraz właściwym warunkom technicznym. Opiekun podróżujący z dzieckiem jest zobowiązany do zarezerwowania lub do zapewnienia fotelika. Dziecko powinno podczas całej podróży przebywać w zabezpieczonym foteliku ochronnym.
3.10) Przewoźnik ma prawo nie dopuścić do zajęcia miejsca w Środku transportu lub odmówić dalszego przewozu bez konieczności zwrotu kosztów poniesionych przez Pasażera w związku z podróżą, w przypadku gdy Pasażer: 3.11) Skutki prawne zdarzeń wymienionych w punkcie 3.9 niniejszego paragrafu ponosi Pasażer. Skorzystanie przez Przewoźnika z uprawnień, o których mowa w tym punkcie nie uprawnia Pasażera do żądania z tego tytułu jakiegokolwiek odszkodowania oraz zwrotu kosztów za dokonaną rezerwację i zakupiony bilet.
3.12) W Środkach transportu zabronione jest spożywanie napojów alkoholowych, innych środków odurzających oraz palenie tytoniu.
3.13) Przewoźnik dołoży wszelkich starań, aby przewieźć Pasażera i jego bagaż w odpowiednim czasie, zgodnie z umówionym rozkładem jazdy, ale z przyczyn niezależnych od niego, nie może tego zagwarantować.
3.14) Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia i ich dalsze skutki spowodowane czynnikami administracyjnymi (kontrola graniczna/policyjna/ITD) lub innymi czynnikami niezależnymi od Przewoźnika (np. warunki atmosferyczne, utrudnienia w ruchu drogowym).

Paragraf 4. Bagaż

4.1) Każda sztuka bagażu Pasażera przewożonego w luku bagażowym powinna być opisana imieniem i nazwiskiem Pasażera, zgodnie z posiadanym Biletem. Obowiązek oznaczenia bagażu spoczywa na Pasażerze.
4.2) Pasażer ma prawo do bezpłatnego przewozu 1 sztuki bagażu o wadze do 40 kg i maksymalnych wymiarach 50x50x80 cm oraz bagażu podręcznego, o którym mowa w punkcie 4.3 niniejszego paragrafu.
4.3) Pasażer może zabrać do Środka transportu bagaż podręczny o wadze do 10 kg i wymiarach pozwalających na swobodne umieszczenie go pod siedzeniem. Rozmiary bagażu podręcznego nie powinny utrudniać swobody podróży pozostałym Pasażerom.
4.4) W przypadku przewożenia nadbagażu należy wcześniej zarezerwować i wykupić dodatkowy bilet. Zarezerwowanie i wykupienie dodatkowego biletu pozwala przewieźć dodatkowo: 2 sztuki bagażu o łącznej wadze do 40 kg i maksymalnym rozmiarze każdej sztuki bagażu do 50x50x80 cm, oraz 1 sztuka bagażu podręcznego o maksymalnym ciężarze bagażu 5 kg i maksymalnym rozmiarze bagażu 60x40x20 cm.
4.5) W przypadku przewożenia sprzętu sportowego takiego jak: narty, deski windsurfingowe należy wcześniej zarezerwować i wykupić dodatkowy bilet. Wykupienie dodatkowego biletu pozwala przewieźć dodatkowo 1 sztukę z wyżej wymienionych sprzętów sportowych.
4.6) Przewoźnik ma prawo odmówić zabrania bagażu, jeżeli nie spełnia on wymogów określonych w niniejszym Regulaminie.
4.7) Bagaże nietypowe należy zgłaszać telefonicznie najpóźniej do godziny 17.00 dnia poprzedzającego dzień wyjazdu.
4.8) Odpowiedzialność Przewoźnika za bagaż przewożony w lukach bagażowych jest ograniczona do kwoty 1000 zł. W przypadku przewozu rzeczy o większej wartości, a w szczególności sprzętu elektronicznego, Pasażer ubezpiecza je we własnym zakresie i zgłasza ten fakt obsłudze w chwili przekazania bagażu do luku bagażowego.
4.9) Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za bagaż i rzeczy znajdujące się poza lukiem bagażowym.
4.10) Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za szkody polegające na utracie lub uszkodzeniu przewożonej gotówki, biżuterii, papierów wartościowych, sprzętu elektronicznego oraz rzeczy o wartości naukowej, artystycznej lub kolekcjonerskiej.
4.11) Przedmioty pozostawione w Środkach transportu przez zapomnienie lub z innych powodów nie są objęte ochroną i odpowiedzialnością Przewoźnika.
4.12) Pasażer może składać reklamacje dotyczące bagażu przewożonego w luku bagażowym w formie pisemnej na adres Przewoźnika. Warunkiem koniecznym jest ustne zgłoszenie zażalenia obsłudze Środka transportu w momencie wydawania bagaży i otrzymanie pisemnego potwierdzenia tego faktu od obsługi, z zaznaczeniem rodzaju zaistniałej szkody.

Paragraf 5. Transakcje elektroniczne

5.1) Zapłaty za zamówione Usługi można dokonać z użyciem jednego z poniższych sposobów płatności:
5.2) Płatności online kartami płatniczymi obsługuje firma eCard S.A.
5.3) Płatności online przelewem elektronicznym obsługuje firma eCard S.A.

Paragraf 6. Reklamacje

6.1) Reklamacje wynikające z realizacji umowy przewozu należy kierować na adres Przewoźnika wyłącznie w formie pisemnej. Osobą uprawnioną do składania reklamacji jest Pasażer lub jego prawny opiekun. Reklamacje złożone przez osoby trzecie nie są rozpatrywane. Przy zgłoszeniu reklamacji należy podać numer rezerwacji.
6.2) Reklamacje dotyczące usług należy zgłosić Przewoźnikowi nie później niż w ciągu 2 miesięcy licząc od dnia wykonania usługi.
6.3) Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych licząc od daty otrzymania przez Przewoźnika pisemnej reklamacji, z zastrzeżeniem sytuacji, w których zaistnieje potrzeba uzyskania dodatkowych wyjaśnień od Pasażera.

Paragraf 7. Rezygnacja z usługi przejazdu

W celu dokonania zwrotu Biletu w terminie do 600 minut przed odjazdem, pasażer powinien uzyć opcij "Anulować bilet" na stronie internetowej.
Przewoźnik w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych dokonuje zwrotu z potrąceniem 20%
7.1) Zwrot srodkow w przypadku zakupu biletu przy pomocy karty płatniczej, nastąpi bezpośrednio na rachunek karty.
7.2) Zwrot biletów zakupionych u pośrednika dokonuje się bezpośrednio w miejscu zakupu biletu.
Jezeli pasazer zrezygnuje z biletu w terminie mniejszym niż 600 minut przed odjazdem - nie otrzymuje zwrotu kosztów za bilet.

Paragraf 8. Polityka bezpieczeństwa danych osobowych

8.1) Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony danych osobowych (dalej RODO) zapewniamy ochronę wszystkich danych osobowych, jakie zostały pozyskane w wyniku prowadzenia działalności handlowej i realizacji Państwa zamówień w naszym serwisie.
8.2) Sprzedawca zapewnia, iż dane osobowe Kupujących przetwarzane będą wyłącznie dla celów realizacji zamówienia oraz dla celów marketingowych Sprzedawcy.
8.3) W przypadkach i na zasadach określonych w RODO Kupujący ma prawo żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem prawa albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a także ma prawo wniesienia pisemnego żądania zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych.
8.4) Sprzedawca nie będzie przetwarzać ani udostępniać innym podmiotom danych o Kupujących i zakupach dokonanych przez Kupujących.

Paragraf 9. Postanowienia końcowe

W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy: ustawa z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo Przewozowe (tekst jednolity Dz. U. z 2000 r. nr 50, poz. 601; z późn. zmian.), ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.Kodeks Cywilny (Dz. U. z 1964 r. nr 16, poz. 93; z późn.zmian.)