Правило перевозок BiletBus.pl

действует с 21.04.2016 roku

Глава 1 Общие положения

1.1) Данное Правило создано на основании aрт. 4 закона Транспортное право Польши от 15 ноября 1984 r. (Законодательный вестник 2000, № 50, пункт 601, с позднейшими поправками).
1.2) В Правилах используются следующие термины:

Глава 2. Бронь проезда и покупка билета

2.1) Бронирование места через Интернет систему продажи билетов значит заключение Договора перевозки и принятие описанных тут Правил.
2.2) Услуга перевозки означает окончательное бронирование места с необходимостью внесения оплаты через Интернет систему продажи билетов.
2.3) Перевозчик допускает оплату наличными в Транспортных средствах только при наличие свободных мест в автобусе. Цена при оплате наличными устанавливается Перевозчиком.

Глава 3. Поездка

3.1) Пассажир должен прибыть на указанную в расписании остановку не позже, чем за 10 минут до отправления.
3.2) Пассажир должен занять место указанное в его билете.
3.3) Пассажир должен иметь распечатанный Электронный билет. Перевозчик оставляет за собой право отказать пассажиру в поездке, при отсутсвии распечатанного билета.
3.4) Пассажир, который заключил Договор перевозки по маршруту Гродно - Белосток - Гродно действующий в течение одного дня имеет право воспользоваться улугой "Хоп-Он-Хоп-Офф":
3.5) Пассажир обязан соблюдать правила порядка в транспорте и выполнять указания водителя Транспортного средства.
3.6) Пассажир отвечает за урон нанесенный Перевозчику (в том числе за повреждение имущества Транспртного средства) и другим Пассажирам на общих правила описанных в Гражданском Кодексе.
3.7) Пассажир, который умышленно либо не специально загрязнил Транспортное средство обязан оплатить Перевозчику цену равнозначную нанесенному урону, но не менее 500 польских злотых (словами: пятьсот польских злотых).
3.8) В случае если Транспортное средство имеет ремни безопасности, Пассажир обязан быть пристегнутым этими ремнями всю поездку.
3.9) Ребенок до 12 лет ростом ниже 150 см должен перевозиться в детском кресле или ином приспособлении предназначенном для перевозки детей. Сопровождающий ребенка обязан предварительно забронировать либо самостоятельно обеспечить ребенку такое кресло. Ребенок должен всю поездку находится пристегнутым в кресле безопасности.
3.10) Перевозчик имеет право не пустить пассажира в салон Транспортного средства либо отказать в дальнейшей поездке без возвращения средств потраченных Пассажиром на билет, в случае если Пассажир: 3.11) Правовые последствия событий, перечисленных в разделе 3.9 настоящего пункта, покрываются пассажиром. Использование Перевозчиком полномочий, указанных в настоящем пункте, не дает права пассажиру требовать какой-либо компенсации и возмещение расходов на бронирование и покупку билета.
3.12) В Транспортных средствах запрещается употреблять алкогольные напитки, курить и употреблять наркотики.
3.13) Перевозчик будет стремиться перевезти пассажира и его багаж своевременно, в соответствии с согласованным графиком, но по причинам, не зависящим от него, он не может этого гарантировать.
3.14) Перевозчик не несет ответственности за задержки и их дальнейшие последствия, вызванные административными факторами (пограничный контроль / проверка полиции / и тому подобные) или других факторов, не зависящих от Перевозчика (например, погодные условия, пробки на дорогах).

Глава 4. Багаж

4.1) Каждая часть багажа пассажира перевозимого в багажном отделении должна быть подписана фамилией пассажира, в соответствии с вашим билетом. Обязанность подписать багаж лежит на Пассажире.
4.2) Пассажир имеет право на бесплатный провоз багажа количеством 1 шт и весом до 40 кг, максимальными размерами 50x50x80 см, а также ручной клади, указанной в пункте 4.3 настоящей главы.
4.3) Пассажир может взять для перевозки в салон багаж весом до 10 кг и размерами, которые позволяют свободное его размещение под сиденьем. Размер ручной клади не должен притеснять других пассажиров и мешать им путешествовать.
4.4) В случае провоза сверхнормативного багажа следует заранее заказать и купить дополнительный билет. Дополнительный билет дает право провести дополнительные 2 единицы багажа с общим весом до 40 кг и максимальным размер каждого 50x50x80 см, а также одного места ручной клади с максимальным весом багажа 5 кг и максимальным размером багажа 60x40x20 см.
4.5) При перевозке спортивного снаряжения, таких как лыжи, доски для серфинга необходимо купить дополнительный билет.
4.6) Перевозчик имеет право отказаться принять багаж, если он не соответствует требованиям, изложенным в настоящем документе.
4.7) О наличии необычного багажа следует сообщать по телефону не позднее 17:00 в день, предшествующий дню отъезда.
4.8) Ответственность Перевозчика за багаж, перевозимый в багажных отделениях ограничивается размером 1000 злотых. В случае перевозки грузов большей стоимости, в частности, электронного оборудования, пассажир страхует их самостоятельно и сообщает об этом факте водителю передавая багаж.
4.9) Перевозчик не несет ответственности за багаж и вещи за пределами багажного отделения.
4.10) Перевозчик не несет ответственности за ущерб за утрату или повреждение перевозимого денежной наличности, драгоценностей, ценных бумаг, электронного оборудования и объектов научной, художественной или коллектору.
4.11) Предметы, оставленные в транспортных средствах по забывчивости или по другим причинам, не подпадают под защиту и ответственность Перевозчика.
4.12) Пассажиры могут подавать жалобы, касающиеся багажа, перевозимого в багажном отделении в письменной форме перевозчику. Необходимым условием является устная жалоба водителю в момент выгрузки багажа и получение от него письменного подтверждения сложения жалобы с указанием вида произошедших повреждений.

Глава 5. Электронные платежи

5.1) Оплату за Услуги перевозки можно совершить с использованием одного из нижеперечисленных способов:
5.2) Оплату онлайн международными пластиковыми картами обслуживает фирма eCard S.A.
5.3) Перевод через Интернет-банкинг обслуживает фирма eCard S.A.

Глава 6. Жалобы

6.1) Претензии, возникающие в связи с осуществлением договора перевозки следует направлять к перевозчику только в письменной форме. Лицо, уполномоченное подавать жалобы является пассажир или его законный опекун. Жалобы, поданные третьими лицами, не рассматриваются. При подаче претензии необходимо предоставить номер заказа.
6.2) Жалобы на услуги должны предоставляться перевозчику не позднее, чем в течение 2-х месяцев от дня выполнения услуги.
6.3) Все жалобы рассматриваются в течение 14 рабочих дней с даты получения Перевозчиком письменной жалобы, с учетом ситуации, в которых существует потребность в дополнительном пояснении Пассажира.

Глава 7. Отказ от услуги перевозки

Для того, чтобы сдать билет, в период не раньше чем за 600 минут перед отправлением автобуса, пассажир должен использовать раздел "Изменить" в форме на главной странице сайта.
После введения номера билета, фамилии и имени пассажира клиенту будет предложено отказаться от билета. В случае если пассажир нажмет кнопку "Сдать билет" на его электронный ящик использованный при покупке будет отправлено письмо с дальнейшей инструкцией.
Перевозчик не позднее чем в срок 14 дней возмещает оплату за вычетом комиссии в размере 20%
7.1) Возврат средств за билет приобретенный с помощью кредитной карты, будет осуществлен непосредственно на этот карточный счет.
7.2) Возврат средств за билет, приобретенный у посредника производится непосредственно в месте покупки билета.
В случае отказа от услуг перевозчика в период 600 минут до отправления и раньше, деньги за билет пассажиру не возвращаются.
Льготные билеты «ТУДА и ОБРАТНО» (билеты приобретенные по специальной акционной цене) после начала поездки (совершении поездки в одну из сторон), обмену и возврату не подлежат.

Глава 8. Политика безопасности персональных данных

8.1) в соответствии с Положением 2016/679 Европейского парламента и Совета ЕС от 27 апреля 2016 года о защите персональных данных (далее GDPR) мы гарантируем конфиденциальность личной информации Пассажира, которая поступает к нам через Интернет систему продажи билетов.
8.2) Продавец гарантирует, что персональные данные покупателя будут обрабатываться исключительно для целей договора и для маркетинговых целей продавца.
8.3) В случаях и на условиях, указанных в GDPR Покупатель имеет право требовать, чтобы обработка его личных данных была временно или постоянно приостановлена или удалена, если они являются неполными, устаревшими, не соответствуют действительности или собранные в нарушение закона или больше не нужны для целей, с которыми они собирались, а также имеет право подать письменное заявление о прекращении обработки его персональных данных.
8.4) Продавец не будет обрабатывать или предоставлять третьим лицам информацию о покупателе и сделанных им заказах.

Глава 9. Заключительные положения

В случае неурегулированных положений и не описанных в настоящих Правилах следует применять: Закон от 15 ноября 1984 г. Транспортное право Польши (сводный текст Законодательный вестник 2000, № 50, пункт 601, с позднейшими поправками), Закон от 23 апреля 1964 Гражданский Кодекс Польши (Законодательный вестник 1964 года, № 16, пос 93; с последующими изменениями.)